Estamos em busca de profissionais Encantadores de Clientes para atuar na posição de Assistente de Atendimento no Núcleo de atendimento das Lojas Renner, Meu Cartão!
Local
Porto Alegre - RS
Presencial
Responsabilidades
- Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
- Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente
- Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados
- Alcançar as metas de atendimento ao cliente
- Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas
- Manter registro das interações com o cliente
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
- Ir um passo além para Encantar sempre
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Disponibilidade de Horário
- Pacote Office (básico)
- Pessoas resolutivas, inconformadas e encantadoras
- Foco no cliente
- Pro atividade
- Colaboração
Benefícios
- Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto); Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
- Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
- Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
- Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
Carga horária
Escala 6x1 Jornada: 14:20 as 20:40
Tipo de contrato
100% presencial
Processo seletivo
- Cadastro Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
- Entrevista Inicial
- Entrevista Final
- Oferta Contratação
Sobre a empresa
Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
Benefícios
- Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto); Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas loja.
- Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
- Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
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