Local
Curitiba - PR
Não especificado
Responsabilidades
- Apoiar a cobrança ativa de clientes inadimplentes, seguindo as etapas e scripts previamente definidos
- Realizar contatos ativos e receptivos via telefone e WhatsApp, com orientação do time
- Registrar todos os acionamentos e interações no sistema de cobrança, garantindo organização e rastreabilidade das informações
- Apoiar na simulação de valores, atualização de débitos e cálculos básicos de juros, conforme orientações
- Auxiliar na elaboração e formalização de propostas de negociação, acordos e registros sistêmicos
- Apoiar o acompanhamento do cumprimento dos acordos firmados
- Organizar e apoiar a montagem de documentação e dossiês para processos de cobrança formal (negativação, protesto, entre outros)
- Manter comunicação clara, cordial e profissional com clientes e áreas internas
- Atuar em interface com o time comercial, apoiando ações de recuperação de crédito
- Apoiar o time em períodos de alta demanda operacional
- Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e controle da cobrança
Requisitos
- Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório
- Ensino superior cursando(desejável)
- Experiência inicial ou estágio com cobrança ativa, atendimento ou negociação
- Boa capacidade de adaptação a atividades repetitivas e sistemáticas
- Foco e concentração para realizar as tarefas com atenção
- Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes externos
- Conhecimento básico em Excel e nas ferramentas do Google (Google Drive, Docs, Planilhas)
Carga horária
40 horas semanais
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