Buscamos por pessoas comprometidas, motivadas e dispostas a contribuir com a nossa equipe.
Local
Chapecó - SC
Responsabilidades
- Realizar controle de inadimplência dos segmentos B2B, B2G e B2W cadastrados nos sistemas da ALT, AVATO e GGNET, seguindo as diretrizes estabelecidas na política de cobrança.
- Priorizar os 'TOP 20' clientes com maior criticidade em inadimplência, fazendo acompanhamento cauteloso de cada caso.
- Manter contato com clientes por meio de WhatsApp, ligações ou videoáudios, com o objetivo de negociar, programar e garantir o recebimento de valores pendentes.
- Realizar e formalizar acordos de parcelamento através de termos de confissão de dívida.
- Atualizar dados de contatos financeiros de clientes, sempre que necessário, assegurando a efetividade da comunicação de cobrança.
- Manter GR e Gerente Comercial sempre informados sobre os débitos de seus clientes, reportar dificuldades de contato com clientes e acordos não adimplidos.
- Interagir com as áreas Comercial, Faturamento e CGR/CSA sempre que houver reclamações de clientes relacionadas a pendências não resolvidas e que resultaram na inadimplência.
- Buscar continuamente melhorias, identificando gargalos e propondo ajustes nos fluxos.
- Descrever, documentar e manter atualizados os processos e instruções de trabalho.
- Realizar backups diários das informações de trabalho.
- Zelar pela conservação, limpeza e organização do ambiente e materiais.
- Demonstrar espírito de equipe, colaborando sempre que necessário e conforme orientação da liderança.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração ou áreas afins.
- Habilidade em negociação.
- Noções de direito do consumidor.
- Habilidades em cálculos.
- Desejável inglês intermediário.
WhatsApp