Contrato: Temporário Vagas: 1 Atividades *Missão* Atuar na área de Contratos e Cadastro apoiando os consultores de relacionamento nas atividades junto aos clientes; acolhe e processa as solicitações de clientes referentes a movimentação cadastral e de implantação dos contratos, conferindo e inserindo documentos e dados necessários no sistema; proceder com a retenção e renegociação de contratos, conforme diretrizes previamente definidas.
Local
Porto Alegre - RS
Presencial
Responsabilidades
- Realizar a emissão de contratos de clientes de plano de saúde e saúde e segurança do trabalho com base nas minutas vigentes para os serviços, emitir aditivos, alteração de dados cadastrais e conferência de documentação necessária para cada processo.
- Apoiar o atendimento do cliente empresarial com menos de 30 beneficiários em contrato, assim como contratos de pessoas físicas, atuando suporte no atendimento de demanda destes.
- Atender as empresas e pessoas clientes, por meio da demanda presencial, e-mail, telefone ou através do consultor de relacionamento com cliente, com o objetivo de prestar suporte ao cliente, em situações que sejam relacionadas ao contrato, conforme o nível de complexidade pertinente ao cargo.
- Acolher e encaminhar solicitações dos clientes, garantindo o retorno sobre solicitações, questionamentos ou reclamações no prazo acordado, articulando junto as demais áreas para a formulação das respostas ao cliente.
- Proceder com a retenção e renegociação de contratos, conforme diretrizes previamente definidas.
- Realizar a conferência e inserção dos documentos necessários no sistema, para a abertura ou troca de contratos de clientes novos ou da base, bem como executar o posterior acompanhamento do processo.
- Avaliar informações e documentos necessários aos cadastramentos, observando os procedimentos e legislação vigentes.
- Proceder com a renovação de cadastro e cartão de atendimento antes de seus respectivos vencimentos, observada a manutenção do contrato do cliente.
- Dar suporte no processo de cadastramento e movimentações da base de beneficiários, implantação de contratos, assim como o envio de documentos referentes ao processo de contratação e movimentação, conforme prazos definidos.
- Participar do processo de implantação de contratos e/ou cadastro de novos clientes.
- Formalizar contratos junto a clientes e inativos/aposentados, conforme padrões previamente definidos.
- Apoiar as áreas em demandas de clientes referente ao Processo de Contratos e/ou Cadastro.
- Apoiar a execução de ações de comunicação junto as empresas, eventos de aproximação, blitz, plantões de atendimento em clientes, auxiliando os consultores na organização e execução delas.
Requisitos
- Resiliência, trabalhar com prazo, Disponibilidade, Precisão, Inteligência Social e Relacional, pro atividade, atenção aos detalhes, flexibilidade.
- Foco no Cliente, Atitude Inovadora, Comunicação.
Diferenciais
- Conhecimento em normas ANS
Benefícios
- VA ou VR
- VT
- Plano de Saúde (após contrato de experiencia)
Tipo de contrato
Temporário
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