A área de Recuperação de Crédito é responsável por gerenciar o relacionamento com clientes que possuem pendências financeiras, atuando com foco no atendimento, negociação e solução de demandas relacionadas à cobrança.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas a cobranças e recuperação de crédito;
- Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes;
- Acompanhar os processos internos de recuperação e garantir a resolução das demandas no prazo estipulado;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento, propondo ações que elevem a qualidade do serviço e o índice de satisfação dos clientes;
- Manter comunicação transparente e proativa com clientes e demais áreas envolvidas;
- Contribuir para a manutenção e melhoria dos indicadores de performance da área, incluindo NPS.
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento;
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em recuperação de crédito ou cobrança;
- Habilidade para negociação e resolução de problemas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica para identificar melhorias e propor soluções;
- Organização e foco em resultados.
Benefícios
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio-Creche;
- Seguro de Vida;
- WellHub;
- Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
- Cartão C6 Carbon;
- Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
- Sala de amamentação;
- Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
Sobre a empresa
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil.
Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora.
Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho.
Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.
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