Assistente de Backoffice

Assistente de Backoffice (PCD) Descrição da vaga #VEMSERCAEDU Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido, com foco em regularizar pendências, esclarecer dúvidas e solucionar problemas, a fim de satisfazer as necessidades apresentadas.
• Realizar a conferência das transações, visando evitar perdas financeiras.
• Verificar as contestações de compras indevidas, auxiliando nas auditorias, para garantir que todas as dúvidas sejam apuradas e solucionadas.
• Acompanhar e monitorar os relatórios e documentos referente aos atendimentos realizados, visando solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido e contribuir para o atingimento das metas.
• Acompanhar a devolução de correspondências, visando realizar os ajustes necessários no processo.
• Liberar e/ou estornar valores referente a descontos ou compras indevidas apuradas nas faturas dos clientes, visando garantir a satisfação do mesmo no serviço prestado.
• Acompanhar as etapas do processo de compra com o cartão Caedu, visando identificar falhas e/ou fraudes para solucioná-los.
• Acompanhar a fila de atendimentos/demandas, expondo ao final do dia sua produção diária ao líder.
• Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de possíveis problemas.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Vivência na área administrativa.
• Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito.
• Experiência em varejo de moda será um diferencial.
• Pacote Office básico.

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• PLR (Conforme política interna)
• Day off no aniversário
• Desconto nos produtos Caedu
• Parcerias educacionais
• Convênio com o Sesc
• Convênio Farmácia
• Gympass
• Telemedicina
• Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.
• Programa de orientação pessoal
• Trilha de carreira
• Plataforma de aprendizagem online

Processo seletivo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Entrevista | Atração e Seleção
• Entrevista | Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.

Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente.

Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.