Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento - Penha/SC Descrição da vaga Sobre o Sicredi: Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Local

Penha - SC

Presencial

Responsabilidades

• Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
• Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário.
• Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa.
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
• Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa.
• Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
• Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
• Habilidade comercial;
• Boa Comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Penha ou região;
• Certificação CPA 10 ou CPA20.

Diferenciais

• Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
• Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
• Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição
• Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais
• Programa de Participação nos Resultados (até 5 salários, de acordo com os resultados da cooperativa)
• Gratificação semestral (14º e 15º)
• Previdência Privada
• Apoio à Atividade Física
• Apoio Nutricional
• Apoio Psicológico
• Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses)
• Auxílio Filho Especial (sem limite de idade)
• Uniforme
• Seguro de vida
• Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende)

Processo seletivo

• Cadastro
• Vídeo de apresentação
• PDA
• Análise de currículo
• Entrevista
• Contratação

Sobre a empresa

Sobre o Sicredi: Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera!

Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil.

Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras.

São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.

Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!