Assistente de Atendimento

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Local

Joinville - SC

Presencial

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário.
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa.
• Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações.
• Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando.
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios.
• Habilidade comercial.
• Boa Comunicação.
• Organização e gestão de tempo.
• Engajamento com a equipe e objetivos.
• Conhecimento dos produtos e serviços relacionados ao Agronegócio.
• Residir em Joinville.
• Certificação CPA 10 ou CPA20.

Diferenciais

• Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
• Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
• Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição
• Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais
• Programa de Participação nos Resultados (até 5 salários, de acordo com os resultados da cooperativa)
• Gratificação semestral (14º e 15º)
• Previdência Privada
• Apoio à Atividade Física
• Apoio Nutricional
• Apoio Psicológico
• Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses)
• Auxílio Filho Especial (sem limite de idade)
• Uniforme
• Seguro de vida
• Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende)

Processo seletivo

• Cadastro
• Vídeo de apresentação
• PDA
• Análise de currículo
• Entrevista
• Contratação

Sobre a empresa

Somos a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Nossa trajetória começou há mais de 120 anos. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.

Informações adicionais

• 🍽 Vale Alimentação e Refeição
• 🩺 Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais
• 😁 Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais
• 💲 Programa de Participação nos Resultados (até 5 salários, de acordo com os resultados da cooperativa)
• 💲Gratificação semestral (14º e 15º)
• 👴 Previdência Privada
• 🏋️‍♂️ Apoio à Atividade Física
• 🥗 Apoio Nutricional
• 🧠 Apoio Psicológico
• 🧒 Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses)
• 🧒 Auxílio Filho Especial (sem limite de idade)
• 👔 Uniforme
• 🔐 Seguro de vida
• 💻 Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende)