Assistente de Atendimento - Jaraguá do Sul/SC Descrição da vaga Sobre o Sicredi: Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.
Local
Jaraguá do Sul - SC
vazio
Responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
- Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
- Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
- Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
- Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
- Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
- Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
- Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa.
- Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
- Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
- Realizar demais atividades correlatas a este cargo.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando;
- Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
- Habilidade comercial e boa comunicação;
- Organização e gestão de tempo;
- Engajamento com a equipe e objetivos;
- Residir em Jaraguá do Sul/SC;
- Certificação CPA 10 ou CPA20.
Diferenciais
- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição; Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais; Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais; Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa); Gratificação semestral (14º e 15º); Previdência Privada; Apoio à Atividade Física; Apoio Nutricional; Apoio Psicológico; Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses); Auxílio Filho Especial (sem limite de idade); Uniforme; Seguro de vida; Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).
Faixa salarial
vazio
Carga horária
vazio
Tipo de contrato
vazio
Processo seletivo
- Cadastro
- Vídeo de apresentação
- PDA
- Análise de currículo
- Entrevista
- Contratação
Sobre a empresa
Sobre o Sicredi: Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor. Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.
Nossos benefícios
- Vale Alimentação e Refeição
- Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais
- Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais
- Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa)
- Gratificação semestral (14º e 15º)
- Previdência Privada
- Apoio à Atividade Física
- Apoio Nutricional
- Apoio Psicológico
- Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses)
- Auxílio Filho Especial (sem limite de idade)
- Uniforme
- Seguro de vida
- Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende)
WhatsApp