Assistente de Atendimento

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Local

Corupá - SC

Presencial

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa.
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
• Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
• Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa.
• Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
• Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Corupá/SC;
• Certificação CPA 10 ou CPA20.

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição;
• Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;
• Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);
• Gratificação semestral (14º e 15º);
• Previdência Privada;
• Apoio à Atividade Física;
• Apoio Nutricional;
• Apoio Psicológico;
• Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);
• Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);
• Uniforme;
• Seguro de vida;
• Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).

Processo seletivo

• Cadastro
• Vídeo de apresentação
• PDA
• Análise de currículo
• Entrevista
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor. Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.