Empresa de Proteção Veicular Cargo: Assistente de Atendimento Relacionamento Regime de Contratação: CLT – Efetivo Número de Vagas: 3
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais oficiais
- Esclarecer dúvidas sobre planos, coberturas, benefícios, prazos e procedimentos internos
- Registrar e acompanhar chamados, solicitações, atualizações cadastrais e demandas do associado
- Auxiliar nos processos de adesão, substituição de veículo, troca de titularidade e regularização de pendências
- Encaminhar demandas aos setores responsáveis e fazer follow-up até a resolução
- Contribuir com a fidelização e retenção de associados, transmitindo confiança, utilizando técnicas de persuasão e relacionamento
- Redigir respostas personalizadas e estratégicas, respeitando o tom institucional e prezando pela empatia e transparência
- Trabalhar para a reversão de avaliações negativas, promovendo a satisfação do associado e sua fidelização
- Manter comunicação clara, objetiva e cordial, garantindo a boa experiência do associado
Requisitos
- Necessário: Ensino médio completo
- Desejável: Desejável ensino superior completo ou em andamento
Diferenciais
- Cordialidade e paciência
- Organização e atenção a detalhes
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Espírito de equipe
- Agilidade e senso de responsabilidade
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Cesta Básica
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
- Convênio Faculdade
Faixa salarial
R$ 2.125,97 por mês
Carga horária
De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:48 (com 01:00 de almoço)
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