Assistente de Atendimento Qualidade

Alares Internet
📍 Ourinhos - SP Publicado 07/10/2025 Área: Assistente de Qualidade

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Sobre a vaga

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Assistente de Atendimento Qualidade- (Ourinhos/SP) Descrição da vaga Você é uma pessoa dinâmica e analítica?

Local

Ourinhos - SP

Responsabilidades

  • Estruturar e assegurar o padrão de atendimento da empresa
  • Avaliar a aderência aos processos e padrões de atendimento
  • Desenvolver e monitorar alarmes e padrões para monitoria
  • Atuar de forma consultiva a fim de melhorar o desempenho do atendimento
  • Ser responsável pela gestão do processo de feedback estruturado
  • Apontar melhorias de processos e oportunidades nos treinamentos iniciais e ações de reciclagem
  • Promover fóruns de qualidade e ações de melhoria junto as áreas
  • Realizar inspeções e auditorias internas para garantir a conformidade com os padrões e normas estabelecidos
  • Monitorar e documentar processos produtivos, identificando desvios e propondo ações corretivas e preventivas
  • Coletar, registrar e analisar dados de qualidade para identificar oportunidades de melhoria contínua
  • Elaborar relatórios técnicos sobre não conformidades, indicadores de desempenho e ações corretivas
  • Acompanhar os planos de ação e auxiliar na resolução de problemas relacionados à qualidade
  • Colaborar no treinamento de colaboradores quanto às normas de qualidade e boas práticas

Requisitos

  • Ensino Superior Cursando em Administração ou áreas afins
  • Experiência com atendimento e diagnóstico ao cliente
  • Pacote Office Intermediário

Diferenciais

  • Experiência na área de Atuação
  • Especialização na área de atuação
  • Metodologia ágil

Benefícios

  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Vale Transporte
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Seguro de Vida
  • Plano de Carreira
  • Total Pass
  • Vida Link
  • Day Off
  • Participação nos Lucros

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste de português
  • Entrevista com RH
  • Entrevista Com Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas.

Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba.

Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes.

Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores.

Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar.

Acreditamos que a internet existe para mostrar que