Assistente de Atendimento

Mudaremos o panorama da educação pública brasileira é o nosso objetivo.

Local

Curitiba - PR

Presencial

Responsabilidades

• Atuará com atendimento receptivo e ativo em nossa central de atendimento; Compreenderá a necessidade do cliente, realizando o atendimento, via telefone, WhatsApp e e-mail garantindo um serviço de qualidade e eficiente; Analisará problemas reportados pelos clientes e buscar soluções adequadas, assegurando a satisfação do cliente; Prestará suporte aos usuários de plataforma de ensino quanto a utilização e solução de problemas; Executará a abertura de chamados em sistema e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes junto às áreas responsáveis; Realizará prospecção ativa de novos clientes, utilizando técnicas e abordagens adequadas para alcançar metas estabelecidas; Atuará em pesquisas de mercado, coletando informações relevantes que contribuam para a atualização de cadastros; Executará outras demandas ativas relacionadas à expansão e fortalecimento da carteira de clientes.

Requisitos

• Experiência na área de atendimento ao cliente, telemarketing e vendas; Familiaridade com técnicas de vendas e prospecção; Facilidade em sistemas operacionais; Capacidade de trabalhar em equipe; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de análise e resolução de problemas de forma proativa; Organização e habilidades multitarefa para lidar com diferentes demandas simultaneamente; Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas estabelecidas; Ensino médio completo.

Diferenciais

• Ensino superior completo ou cursando; Excel intermediário

Benefícios

• Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida; Restaurante com comida caseira; Mercadinho; Área equipada para realizar sua refeição; Voucher diário para sua alimentação; Incentivo à Educação em instituições parceiras; Plataformas Evolua e Gestão de Gente com cursos online; Gympass para cuidar de sua saúde mental e física; Recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo; Vale transporte; Bicicletário e vestiário; Estacionamento; Creche para filhos entre 3 e 5 anos; Licença maternidade ou paternidade estendidos; Folga no dia do seu aniversário; Auxílio home office; Copastur viagens; Clube Positivo Mais Vantagens; Meu Positivo para comprar produtos com desconto; Good Card e empréstimo com desconto em folha de pagamento.

Carga horária

Segunda a sexta das 09:48 às 18:00

Tipo de contrato

Prazo Determinado de 5 meses

Processo seletivo

• Cadastro Fit Cultural
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor(a)
• Contratação

Sobre a empresa

Mudar a o panorama da educação pública brasileira é o nosso objetivo. Oferecemos aos municípios parceiros Soluções Educacionais completas que incluem literaturas, materiais impressos e digitais, Objetos Educacionais Digitais (OEDs), consultoria pedagógica e formação continuada para professores que utilizam nossos serviços. Promovemos a construção de um ambiente plural, com uma equipe diversa.

Por que trabalhar aqui?

• Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida
• Restaurante com comida caseira todos os dias
• Mercadinho para comprar café da manhã ou lanche da tarde
• Área equipada para realizar sua refeição
• Voucher diário para sua alimentação
• Incentivo à Educação em instituições parceiras
• Plataformas Evolua e Gestão de Gente com cursos online
• Gympass para cuidar de sua saúde mental e física
• Recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo
• Vale transporte
• Bicicletário e vestiário
• Estacionamento
• Creche para filhos entre 3 e 5 anos
• Licença maternidade ou paternidade estendidos
• Folga no dia do seu aniversário
• Auxílio home office
• Copastur viagens
• Clube Positivo Mais Vantagens
• Meu Positivo para comprar produtos com desconto
• Good Card e empréstimo com desconto em folha de pagamento

O Grupo Positivo

O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União.

Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja!

Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa.

A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.

Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.

Vamos construir um mundo #Positivo juntos?