Muda o panorama da educação pública brasileira é o nosso objetivo.
Oferecemos aos municípios parceiros Soluções Educacionais completas que incluem literaturas, materiais impressos e digitais, Objetos Educacionais Digitais (OEDs), consultoria pedagógica e formação continuada para professores que utilizam nossos serviços.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Atuará com atendimento receptivo e ativo em nossa central de atendimento
- Compreenderá a necessidade do cliente, realizando o atendimento, via telefone, WhatsApp e e-mail garantindo um serviço de qualidade e eficiente
- Analisará problemas reportados pelos clientes e buscar soluções adequadas, assegurando a satisfação do cliente
- Prestará suporte aos usuários de plataforma de ensino quanto a utilização e solução de problemas
- Executará a abertura de chamados em sistema e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes junto às áreas responsáveis
- Realizará prospecção ativa de novos clientes, utilizando técnicas e abordagens adequadas para alcançar metas estabelecidas
- Atuará em pesquisas de mercado, coletando informações relevantes que contribuam para a atualização de cadastros
- Executará outras demandas ativas relacionadas à expansão e fortalecimento da carteira de clientes
Requisitos
- Experiência na área de atendimento ao cliente, telemarketing e vendas
- Familiaridade com técnicas de vendas e prospecção
- Facilidade em sistemas operacionais
- Pacote office (Excel, Word) nível básico
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de análise e resolução de problemas de forma proativa
- Organização e habilidades multitarefa para lidar com diferentes demandas simultaneamente
- Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas estabelecidas
- Ensino médio completo
Diferenciais
- Ensino superior completo ou cursando
- Excel intermediário
Benefícios
- Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida
- Restaurante com comida caseira todos os dias
- Mercadinho para comprar café da manhã ou lanche da tarde
- Área equipada para realizar sua refeição
- Voucher diário para sua alimentação
- Incentivo à Educação em instituições parceiras
- Plataformas Evolua e Gestão de Gente com cursos online
- Espaço para feedback
- Gympass para equilíbrio entre trabalho e bem-estar
- Recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo
- Vale transporte
- Bicicletário e vestiário
- Estacionamento
- Creche para filhos de 3 a 5 anos
- Licença maternidade ou paternidade estendidos
- Folga no dia do seu aniversário
- Auxílio home office
- Viagens com a Copastur
- Descontos exclusivos com o Positivo Mais Vantagens
- Meu Positivo para comprar produtos com desconto
- Good Card e empréstimo com desconto em folha de pagamento
Carga horária
Segunda a sexta das 08:00 às 16:12 ou das 09:48 às 18:00
Tipo de contrato
Prazo determinado
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Positivo Inovação faz parte da nossa história desde 1972, consolidando-se como líder em Ensino, Soluções Educacionais, Tecnologia e Gráfica.
A nossa equipe é guiada pelos valores da Ética, do Saber, do Trabalho e do Progresso. Valorizamos a colaboração, o desenvolvimento contínuo, a capacidade de inovar e simplificar com eficiência.
Nossa Missão
- Muda o panorama da educação pública brasileira
O nosso objetivo é mudar o panorama da educação pública brasileira.
Nossa Cultura
- Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União
O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União.
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