Assistente de Atendimento PL

Wilson Sons
📍 Salvador - BA Publicado 27/03/2026 Área: Assistente de Atendimento

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas.

Local

Salvador - BA

Presencial

Responsabilidades

  • Identificar oportunidades de negócios e melhorias para os clientes comerciais
  • Gestão de informações sobre clientes com a gestão comercial
  • Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes
  • Informar procedimentos corporativos
  • Registrar solicitações e reclamações
  • Acompanhamento e tratativa de RNC
  • Dar apoio as visitas externas / internas se requisitadas pelo setor Comercial e alinhadas com a Gestão
  • Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores
  • Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS
  • Acompanhar o funcionamento do Portal do Cliente e propor melhorias
  • Apoiar relatórios gerenciais e follow up diários / semanais
  • Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk
  • Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios
  • Analisar os indicadores de desempenho do setor de Atendimento
  • Manter a postura ética para com a empresa e seus colaboradores
  • Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento
  • Tratativas de clientes prioritários ou focais
  • Atendimento diferenciado para carga de projetos
  • Acompanhamento de operações de navios de projetos
  • Manter comunicação eficiente com o cliente e/ou todas às áreas relacionadas
  • Atendimento em regime de plantão (sobreaviso)
  • Atuar de forma colaborativa, orientados pelos pilares e princípios do programa Jeit

Requisitos

  • Ensino Superior em andamento (Administração, Comercio Exterior, Logística, Gestão de Negócio, Gestão de Projetos e etc)
  • Domínio do Google Workspace (Docs, Planilhas e Apresentações) ou Pacote Office
  • Conhecimento em operações portúaria

Benefícios

  • Vale Alimentação/Restaurante no local (conforme modelo de trabalho)
  • Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass para você
  • Zenklub
  • Cesta Bebê, Programa Mães à Bordo
  • Plataforma de cursos
  • Clube de parcerias
  • Seguro de Vida e Canal SOS RH Saúde
  • Benefício de descontos em viagens
  • Vale transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade)
  • Cesta Natalina
  • PLR anual

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com o RH
  • Entrevista com a Liderança
  • Proposta Contratação

Sobre a empresa

Juntos transformamos realidades.

Sobre a empresa

  • Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas.

Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.

Estimativa salarial para Assistente de Atendimento em Salvador/BA

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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