Assistente de Atendimento Pl.

Grupo CRM
📍 São Paulo - SP Publicado 03/11/2025 Área: Assistente de Atendimento

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Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atender e dar suporte aos franqueados via telefone, e-mail e canais internos;
  • Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do franqueado;
  • Interagir com áreas internas (logística, qualidade, abastecimento marketing, financeiro, TI etc.) para resolução de demandas;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções;
  • Apoiar novos franqueados no processo de implantação e integração à rede.

Requisitos

  • Desejável ensino superior cursando (preferencialmente em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas);
  • Domínio do Pacote Office (Word, Outlook e Excel);
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para adequar o tom de voz conforme o canal e o perfil do cliente;
  • Capacidade de resposta rápida, empática e humanizada, sempre alinhada à voz e aos valores da marca;
  • Organização, proatividade e perfil analítico, com atenção aos detalhes e foco em soluções;
  • Experiência em atendimento ao cliente em canais digitais ou SAC será considerado um diferencial.

Diferenciais

  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Assistência Médica;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio Farmácia;
  • Descontos nos Produtos.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com Gente & Gestão
  • Entrevista com Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Na nossa empresa, acreditamos firmemente que Gente é o nosso principal ingrediente.

A paixão pelo que fazemos impulsiona o nosso time, dedicado à qualidade inegociável das nossas entregas, proporcionando o melhor aos nossos consumidores.

Somos um grupo recheado de orgulho, com o chocolate correndo em nossas veias, nos motivando a colocar paixão em cada aspecto do nosso trabalho e a manter viva a inquietude positiva que nos nutre e nos inspira a crescer.

Nosso time é mão na massa, com uma atitude proativa para enfrentar desafios e alcançar novos patamares.

Orgulhamo-nos da solidez e integridade que nos tornam reconhecidos no mercado, com mais de 1.000 lojas espalhadas pelo Brasil para atender aos nossos consumidores.

Kop Koffee: Criada em 2019, a Kop Koffee é o lugar perfeito para compartilhar momentos de prazer, unindo o sabor do café à inconfundível qualidade dos chocolates Kopenhagen.

Aqui, o sabor de inovação não é apenas um ingrediente, mas a energia que nos impulsiona a seguir inovando continuamente e proporcionando uma experiência única para os apaixonados por café e chocolate.

Descubra o incrível universo do chocolate, onde cada conexão transforma momentos comuns em experiências extraordinárias.

Nossas Marcas

  • Kopenhagen: Com uma tradição de mais de 95 anos, a Kopenhagen é reconhecida como uma grife de chocolates finos.
  • Chocolates Brasil Cacau: Com um espírito jovem, alegre e autêntico, a Chocolates Brasil Cacau é diferente de todas as outras.
  • Kop Koffee: Criada em 2019, a Kop Koffee é o lugar perfeito para compartilhar momentos de prazer, unindo o sabor do café à inconfundível qualidade dos chocolates Kopenhagen.