Faixa salarial: A combinar Regime de contratação: CLT Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para atuar no suporte às áreas de TI, com foco no acompanhamento de demandas (chamados), controle de SLA, elaboração de relatórios e indicadores de desempenho.
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar chamados técnicos em sistema de service desk
- Monitorar prazos de atendimento e garantir o cumprimento dos SLAs
- Elaborar relatórios periódicos com indicadores de desempenho das gerências de tecnologia
- Apoiar na análise de dados para identificação de gargalos e oportunidades de melhoria
- Auxiliar na comunicação entre usuários e equipe técnica
- Manter atualizada a base de conhecimento e documentação de processos
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em TI ou áreas correlatas)
- Habilidade com Excel
Diferenciais
- Experiência anterior em áreas de suporte ou service desk
- Familiaridade com indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios gerenciais
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos
- Programa +Saudáveis, com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito
- Plano de saúde e odontológico
- Vale refeição e / ou alimentação
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Espaço de lactário
- Bicicletário
- Vestiário
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Previdência privada
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar
- Gympass
Faixa salarial
A combinar
Carga horária
CLT
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Aqui na Supplier, inovação e foco em pessoas fazem parte da nossa rotina.
Somos a maior especialista em crédito B2B do Brasil.
Nascemos da ousadia de fazer diferente, possibilitando um crédito B2B mais eficiente e transparente.
Com a tecnologia a nosso favor e uma equipe engajada em criar as melhores soluções e resultados, inovamos e revolucionamos oportunidades de crescimento para nossos clientes e funcionários.
Tudo isso em um ambiente de trabalho leve e descontraído, impulsionados pela busca de fazer melhor, sempre!
Venha fazer parte da Equipe Supplier.
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