Vem ser um #TORRALOVER !
Conheça nosso jeito simples que tornam grandoso o nosso negócio!
Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o atendimento ativo aos clientes do E-commerce Torra, com foco na excelência da experiência do cliente e na conversão de vendas não finalizadas, utilizando técnicas de negociação, persuasão e escuta ativa.
- Entrar em contato com os clientes que não concluíram suas compras, identificando os motivos da desistência e propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa, com o objetivo de reverter a situação em uma venda concretizada.
- Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra, garantindo a jornada do cliente de forma prática, objetiva e personalizada.
- Utilizar sistemas internos para registrar os atendimentos, acompanhar o histórico dos clientes e aplicar os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.
- Promover o sucesso do cliente por meio de orientações sobre navegação no site, divulgação de promoções vigentes, apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.
- Realizar sondagens estratégicas para entender o perfil do cliente, sugerir produtos adequados e ampliar as oportunidades de conversão e fidelização.
- Colaborar com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks e sugestões com as áreas envolvidas.
- Apoiar a integração entre os canais de atendimento e vendas, garantindo que as informações estejam atualizadas, consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.
- Executar outras atividades correlatas, conforme orientações da liderança e demandas da área.
Requisitos
- Ensino médio completo ou ensino superior cursando
- Conhecimento em Pacote Office
- Conhecimento em Excel básico/intermediário
- Boa comunicação e organização
- Se identificar com os nossos valores.
Diferenciais
- 🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
- 🍱Vale alimentação (Cartão Swile)
- 🚎Vale transporte
- 💊Vale farmácia | Desconto em folha
- 🏋🏾♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
- 🦷Assistência odontológica
- 🩺 Assistência médica
- 🤰🏾Programa para gestantes
- 🫂Atendimento psicológico
- Urgência ❤️🩹Seguro de vida
- 💼Contratação CLT
- ⏱️Carga horária de 44 horas semanais
- ⏱️Escritório Lojas Torra na Av. Paulista
- 📍Horários Comercial
- 🎂Saída antecipada no dia do aniversário
- 🍽️Cozinha equipada para alimentação
- 📚Parcerias educacionais
- 🎯Avaliação de desempenho anual
- 🏖️Política de emenda de Feriado
- 🎉Entre outros benefícios...
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
44 horas semanais
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Aqui na Torra, a paixão é o que nos move!
🧡 Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando.
Somos diversos, plurais 🏳️⚧️🏳️🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!
Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível.
Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.
Atualmente, somos: 🧡 +87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja 🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log 💳 1 administradora de cartões #TorraCartão ☕ 12 cafeterias #TorraCafé E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos!
Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!
Valores e Cultura
- Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando.
- Somos diversos, plurais 🏳️⚧️🏳️🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.
- Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!
História e Expansão
- Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível.
- Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.
- Atualmente, somos: 🧡 +87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja 🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log 💳 1 administradora de cartões #TorraCartão ☕ 12 cafeterias #TorraCafé E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos!
- Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!
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