Assistente de Atendimento - Hotelaria | Rio de Janeiro Descrição da vaga Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos .
Local
Rio de Janeiro - RJ
100% Presencial
Responsabilidades
- Ter contato direto com os moradores e hóspedes, garantindo um relacionamento próximo e um atendimento de excelência
- Resolução de questões operacionais e administrativas do dia a dia do condomínio
- Atendimento aos moradores e hóspedes (telefone, WhatsApp, e-mail, app e presencial)
- Acompanhamento de check-in e check-out de clientes
- Acompanhamento de reservas, liberação de apartamentos, verificação de check-in
- Checagem dos apartamentos antes da entrada de hóspedes (checklist de limpeza, manutenção e enxoval)
- Supervisão das equipes de limpeza terceirizadas e conferência dos serviços realizados nas unidades
- Controle e organização de enxoval, amenities e insumos das unidades short stay
- Acompanhamento de fornecedores, reformas e obras
- Gestão das rotinas operacionais de portaria e manutenção predial
- Avaliar e direcionar demandas para os responsáveis de cada área
- Garantir o cumprimento da convenção condominial e dos regulamentos internos
- Apoiar na supervisão e bom funcionamento dos espaços comuns
- Acompanhar e registrar demandas de manutenção e facilities
- Colaborar na organização de ações de relacionamento e comunicação com os moradores
Requisitos
- Ensino médio completo ou superior cursando
- Inglês intermediário
- Conhecimento em Pacote Office
- Boa comunicação, organização e postura profissional
- Proatividade, responsabilidade e atenção aos detalhes
- Facilidade com tecnologia (sistemas, aplicativos, planilhas)
- Perfil orientado à experiência do cliente e ao encantamento no atendimento
- Vivência anterior com rotinas administrativas, hotelaria, condomínio e atendimento ao cliente
Benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Alimentação: Benefício Alimentação CAIXA Pré-Pagos
- Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico
- Mobilidade: Vale-transporte
- Incentivo à atividade física: TotalPass
- Desconto com empresas parceiras: Allya
- Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho
- Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente
- E muito mais!
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Atração e Gerente
- Etapa 3: Teste de Personalidade
- Etapa 4: Carta-proposta
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.
E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente.
Uma Gente com G maiúsculo , engajada, protagonista, transformadora.
Em poucas palavras: um time Sangue Verde!
Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui.
Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Sobre a Luggo A Luggo é uma proptech do grupo MRV&CO , focada em transformar a experiência de moradia urbana no Brasil.
Com um modelo inovador de aluguel 100% digital , sem burocracias e com gestão profissional, oferecemos imóveis prontos para morar, com estrutura de condomínio inteligente e facilidades que tornam a vida mais prática e conectada.
Nossos empreendimentos contam com diferenciais como portaria virtual , cozinha compartilhada , lavanderia self-service , coworking , espaços de convivência e lazer , além do Luggo Box , um serviço exclusivo de armazenamento.
Atuamos também com o modelo de short stay , unindo o melhor da hotelaria com a liberdade do aluguel de curta temporada.
Na Luggo, acreditamos que morar bem é viver com mais autonomia, conforto e tempo para o que realmente importa.
Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🧡🚀
Sobre a MRV&CO
- Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito.
- Mas não só isso!
- Queremos mais e ir além!
- Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.
- Nos desafiamos e acreditamos na nossa força.
- Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio.
- Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir.
Missão e Valores
- Mais do que casas, queremos construir respostas.
- Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
- Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio.
- Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir.
- Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a: • Equidade de gêneros ⚧ • Equidade racial ✊🏾 • Inclusão de pessoas com deficiência ♿ • Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️🌈
- Transformar a sociedade é um grande desafio.
- Mas, juntos, é possível.
- Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.
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