Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento - Hotelaria | Rio de Janeiro Descrição da vaga Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos .

Local

Rio de Janeiro - RJ

100% Presencial

Responsabilidades

• Ter contato direto com os moradores e hóspedes, garantindo um relacionamento próximo e um atendimento de excelência
• Resolução de questões operacionais e administrativas do dia a dia do condomínio
• Atendimento aos moradores e hóspedes (telefone, WhatsApp, e-mail, app e presencial)
• Acompanhamento de check-in e check-out de clientes
• Acompanhamento de reservas, liberação de apartamentos, verificação de check-in
• Checagem dos apartamentos antes da entrada de hóspedes (checklist de limpeza, manutenção e enxoval)
• Supervisão das equipes de limpeza terceirizadas e conferência dos serviços realizados nas unidades
• Controle e organização de enxoval, amenities e insumos das unidades short stay
• Acompanhamento de fornecedores, reformas e obras
• Gestão das rotinas operacionais de portaria e manutenção predial
• Avaliar e direcionar demandas para os responsáveis de cada área
• Garantir o cumprimento da convenção condominial e dos regulamentos internos
• Apoiar na supervisão e bom funcionamento dos espaços comuns
• Acompanhar e registrar demandas de manutenção e facilities
• Colaborar na organização de ações de relacionamento e comunicação com os moradores

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior cursando
• Inglês intermediário
• Conhecimento em Pacote Office
• Boa comunicação, organização e postura profissional
• Proatividade, responsabilidade e atenção aos detalhes
• Facilidade com tecnologia (sistemas, aplicativos, planilhas)
• Perfil orientado à experiência do cliente e ao encantamento no atendimento
• Vivência anterior com rotinas administrativas, hotelaria, condomínio e atendimento ao cliente

Benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Alimentação: Benefício Alimentação CAIXA Pré-Pagos
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico
• Mobilidade: Vale-transporte
• Incentivo à atividade física: TotalPass
• Desconto com empresas parceiras: Allya
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente
• E muito mais!

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com Atração e Gerente
• Etapa 3: Teste de Personalidade
• Etapa 4: Carta-proposta
• Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.

E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente.

Uma Gente com G maiúsculo , engajada, protagonista, transformadora.

Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui.

Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Sobre a Luggo A Luggo é uma proptech do grupo MRV&CO , focada em transformar a experiência de moradia urbana no Brasil.

Com um modelo inovador de aluguel 100% digital , sem burocracias e com gestão profissional, oferecemos imóveis prontos para morar, com estrutura de condomínio inteligente e facilidades que tornam a vida mais prática e conectada.

Nossos empreendimentos contam com diferenciais como portaria virtual , cozinha compartilhada , lavanderia self-service , coworking , espaços de convivência e lazer , além do Luggo Box , um serviço exclusivo de armazenamento.

Atuamos também com o modelo de short stay , unindo o melhor da hotelaria com a liberdade do aluguel de curta temporada.

Na Luggo, acreditamos que morar bem é viver com mais autonomia, conforto e tempo para o que realmente importa.

Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🧡🚀

Sobre a MRV&CO

• Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito.
• Mas não só isso!
• Queremos mais e ir além!
• Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.
• Nos desafiamos e acreditamos na nossa força.
• Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio.
• Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir.

Missão e Valores

• Mais do que casas, queremos construir respostas.
• Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
• Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio.
• Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir.
• Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a: • Equidade de gêneros ⚧ • Equidade racial ✊🏾 • Inclusão de pessoas com deficiência ♿ • Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈
• Transformar a sociedade é um grande desafio.
• Mas, juntos, é possível.
• Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.