Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimento dos chamados da área garantindo o cumprimento do acordo de nível de serviço e satisfação dos clientes internos e alunos, dentro das normas e diretrizes do grupo.
- Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.
- Realizar atendimento a clientes em 2º nível, via Salesforce para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, relacionadas as áreas Acadêmicas, Financeiras e Bolsas.
- Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.
- Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos com respostas qualificadas.
- Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas e/ou ferramentas da empresa para os clientes internos.
Requisitos
- Formação Ensino Médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou correlatas).
- Experiência desejada com atendimento ou suporte técnico ao cliente.
- Será um diferencial experiências voltadas para a área de educação; Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão, será um diferencial (ex.: Salesforce e TOTVS RM); Familiaridade com pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace; Conhecimento de rotinas administrativas e financeiras.
Diferenciais
- Conhecimento de rotinas administrativas e financeiras.
Benefícios
- Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); PLR; Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).
- Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
Processo seletivo
- Cadastro
- Etapa Triagem Inteligente (Entrevista Digital)
- Etapa Triagem
- Etapa Atração
- Etapa com Liderança
- Etapa Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
SOMOS A AFYA, O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes.
Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio.
Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos.
Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3.
Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.
Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.
Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras.
Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito.
Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia.
Informações adicionais
- Vale-alimentação / refeição
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas)
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais)
- PLR
- Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser)
- Gympass / Wellhub
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista)
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais)
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência)
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário)
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA)
- Academia de idiomas (AIA)
- Programa de desenvolvimento para líderes
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA)
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya
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