Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Junior, Pleno Vagas disponíveis: 1 Endereço: Rua Guilherme Weege - Centro
Local
Jaraguá do Sul - SC
Presencial
Responsabilidades
- Executar atividades de atendimento digital e pré-atendimento, garantindo acolhimento inicial aos pacientes e empresas, cadastro correto no sistema e apoio às rotinas operacionais, sob supervisão mais próxima.
Requisitos
- Noções básicas sobre exames laboratoriais mais comuns e orientações de preparo.
- Conhecimento inicial sobre convênios aceitos e formas de pagamento.
- Funcionamento básico dos sistemas digitais (chat, SZ.Chat).
- Procedimentos internos de atendimento e fluxos simples de encaminhamento.
- Normas básicas de ética e sigilo no atendimento ao cliente.
- Noções de LGPD e sigilo de informações em saúde.
- Boa prática de comunicação escrita e digital (gramática, ortografia e padronização).
Diferenciais
- Seguir scripts de atendimento e aplicar protocolos de forma consistente.
- Registrar corretamente os atendimentos no sistema, sem falhas recorrentes.
- Manter comunicação cordial e clara em atendimentos simples.
- Identificar e encaminhar corretamente demandas para áreas responsáveis.
- Gerenciar múltiplos atendimentos em ritmo moderado.
- Postura empática e acolhedora diante do cliente.
- Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos.
- Disposição para aprender e aceitar feedbacks constantes.
- Organização e zelo com as rotinas básicas de atendimento.
- Responsabilidade com horários, assiduidade e uso dos sistemas.
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