Assistente de Atendimento CX

Volkswagen Group Services South America
📍 São Paulo - SP Publicado 17/12/2025 Área: Assistente de Atendimento
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Assistente de Atendimento CX Descrição da vaga A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo.

Local

São Paulo - SP

híbrido

Responsabilidades

  • Prestar atendimento de 3º nível aos clientes, analisando e dando tratamento para as demandas, buscando soluções, visando a satisfação do cliente;
  • Documentar todas as interações com o cliente, mantendo-o sempre informado sobre o andamento da sua manifestação e mantendo um atendimento impactante e positivo;
  • Realizar a administração de cortesias.

Requisitos

  • Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo;
  • Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas;
  • Poder de negociação;
  • Habilidade em interpretar manuais técnicos;
  • Perfil analítico, voltado à resolução de problemas;
  • Comunicação CX verbal e escrita;
  • Pacote Office;
  • Ensino Médio completo;
  • Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.

Diferenciais

  • Experiência anterior na área de BackOffice ou suporte técnico;
  • Vivência no segmento automotivo;
  • Conhecimento em SalesForce.

Benefícios

  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Plano de Saúde Sulamerica
  • Plano Odontológico Sulamerica
  • Auxílio Creche
  • Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
  • Previdência Privada
  • PLR
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte

Carga horária

3 vezes por semana no escritório do Jabaquara, São Paulo/SP

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com Recrutador
  • Entrevista com Gestor
  • Teste de Integridade
  • Contratação

Sobre a empresa

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.

Sobre a empresa

  • Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group.

We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.