Assistente de Atendimento

A Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo.

Local

Jundiaí - SP

vazio

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente.
• Agendamento e Gestão: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes.
• Registro e Feedback: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas.
• Pesquisas e Cadastro: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados.
• Apoio Administrativo: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.

Requisitos

• Habilidades de Comunicação: Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superiores Capacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva.
• Orientação para Resultados Foco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente.
• Habilidades de Resolução de Problemas Identificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional.
• Empatia e Orientação ao Cliente Compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes.
• Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
• Trabalho em Equipe Colaboração e trabalho em equipe.
• Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
• Ensino Médio completo

Diferenciais

• Convênio médico - custeado pelo colaborador- Valores diferenciados.
• Convênio odontológico - custeado pelo colaborador.
• Vale Refeição - 27,00 ao dia, com desconto de 15% do valor na folha de pagamento.
• Vale Transporte - 5% de desconto.
• Day Off de aniversário.
• Comissão mensal variável.

Benefícios

• Convênio médico - custeado pelo colaborador- Valores diferenciados.
• Convênio odontológico - custeado pelo colaborador.
• Vale Refeição - 27,00 ao dia, com desconto de 15% do valor na folha de pagamento.
• Vale Transporte - 5% de desconto.
• Day Off de aniversário.
• Comissão mensal variável.

Faixa salarial

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Carga horária

vazio

Tipo de contrato

vazio

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste comportamental
• Entrevista
• Contratação

Sobre a empresa

A Renault inova e produz carros no Brasil desde 1998, ano de inauguração do Complexo Ayrton Senna em São José dos Pinhais no Paraná.

Ao longo de duas décadas, a marca já produziu cerca de 3 milhões de veículos e quase 4 milhões de motores destinados ao mercado nacional e também a vários estados americanos.

A VALEC RENAULT nasce no mesmo ano de inauguração da fábrica Renault no Brasil, em 1998, com a concessionária em Jundiaí (SP).

Depois disso, com objetivos ambiciosos, a Valec Renault seguiu apostando no mercado automotivo da região.

Em setembro do ano 2000, chegava à cidade de Sorocaba.

Quatro anos depois, em 2004, já estava em Campinas e, em junho de 2005, tamanho o sucesso, a VALEC abriu sua segunda unidade na cidade.

Já em dezembro de 2011 inaugurou-se a loja na cidade de Valinhos.

Assim, com 25 anos de tradição a Valec Renault se consolidou na região, ultrapassando até as fronteiras das cidades em que atua.

Muitos são os fatores que influenciaram nessa conquista. A Valec acreditou na expansão de seus serviços e qualificação em todos os setores.

Sendo assim, além de oferecer toda a gama de veículos de passeio 0km da marca, é referência quando se trata de utilitários, cuidando da manutenção e transformação desses veículos adequando-os para a necessidade de cada cliente.

Com uma equipe altamente especializada, os profissionais Pro+ da Valec Renault atendem PCD, taxistas, frotistas e clientes profissionais.

Além de darem toda a orientação na hora de escolher o veículo, indicam a melhor forma de pagamento, assim como o pacote de serviços mais apropriado para cada caso.

Os clientes da Valec ainda têm segurança e facilidade na hora da manutenção.

Com pacotes de revisão à preço fechado, revisão em até 60 minutos e mecânicos capacitados para a realização dos serviços e sanar todas as dúvidas.

Tudo isso contando com condições especiais e peças originais do maior balcão de peças do interior, outro diferencial da Valec Renault.

Mais recentemente, acompanhando a evolução da Renault e do mundo, a Valec se tornou polo elétrico da marca, sendo uma concessionária autorizada para venda e manutenção dos carros elétricos da Renault.

Além disso, a Valec conquistou em 2022 o prêmio ESG da Renault, reconhecimento pelas ações nos âmbitos ambientais, sociais e de governança que a concessionária promove em seu dia a dia com a comunidade e seus colaboradores.

Fica claro o compromisso da Valec Renault na constante evolução para acompanhar o mercado automobilístico e o estilo de vida de seus clientes, buscando sempre proporcionar toda a qualidade e bom atendimento que eles merecem.

Informações Adicionais

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