Prestar atendimento humanizado, ágil e preciso aos clientes, garantindo uma boa experiência desde os primeiros contatos, apoiando no esclarecimento de dúvidas, execução de rotinas simples e acompanhamento de solicitações.
Local
Ribeirão Preto - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail com cordialidade, clareza e postura consultiva.
- Realizar abertura, classificação e atualização de chamados conforme fluxo operacional.
- Executar rotinas básicas de atendimento contábil (envio de documentos, notas fiscais simples, orientações iniciais etc.).
- Direcionar solicitações corretamente para outras áreas seguindo os fluxos definidos.
- Zelar pela qualidade e agilidade das respostas, respeitando SLAs estabelecidos.
- Utilizar e atualizar planilhas, CRM e sistemas internos.
- Identificar situações recorrentes e reportar aos líderes para melhoria de processos.
- Seguir os scripts, templates e playbooks de atendimento, garantindo padronização.
- Apoiar clientes no uso dos Sistemas Amigo.
- Contribuir para um ambiente colaborativo e centrado no cliente.
Requisitos
- Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização e facilidade com rotina e processos.
- Capacidade de multitarefa e priorização.
- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente.
Benefícios
- Convênio Médico (SulAmérica): cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.
- Convênio Odontológico (SulAmérica): para manter o sorriso bonito e saudável.
- VR/VA no Swile: seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno.
- Sesc: um conjunto de serviços oferecidos pelo Serviço Social do Comércio para trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo (e seus dependentes).
- Auxílio Creche : apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.
- Auxílio Lente: um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.
- Vale-Transporte ou Combustível: você escolhe como quer se locomover, seja de transporte público ou no seu carro.
- Open English: descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.
- Total Pass: mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
PRAZER, SOMOS A AMIGO TECH! A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde.
Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança.
Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira.
Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente.
Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.
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