Assistente de Atendimento

Você é movido por metas e tem paixão pelo setor financeiro?

Local

Pelotas - RS

Presencial

Responsabilidades

• Realizar a oferta ativa de Seguros e Empréstimos a cada atendimento.
• Bater metas diárias de abertura de cartões e conversão de produtos financeiros.
• Analisar indicadores de performance (KPIs) para ajustar sua estratégia de vendas.
• Contornar objeções de clientes com argumentos sólidos e foco na solução.
• Realizar a oferta direta e consultiva de Seguros (Vida, Residencial, Desemprego) e Empréstimo Pessoal para clientes em atendimento.
• Abordar clientes em diferentes setores da loja para conversão em produtos da financeira (Cartão Riachuelo e Midway).
• Coletar documentação, realizar o input de dados no sistema e garantir a correta formalização dos contratos de crédito.
• Monitorar e bater metas diárias de taxa de conversão, ticket médio de seguros e volume de crédito concedido.
• Utilizar técnicas de negociação para reverter negativas de clientes, focando nos benefícios e segurança dos produtos oferecidos.
• Garantir que o cliente compreenda todas as cláusulas e taxas, mantendo o índice de satisfação (NPS) elevado.

Requisitos

• Experiência com Vendas de Produtos Financeiros: Experiência prévia comprovada na venda de seguros, empréstimos (consignado, pessoal ou portabilidade) ou cartões de crédito.
• Histórico com Metas: Vivência em ambientes de trabalho onde o desempenho era medido por indicadores e metas mensais agressivas.
• Experiência com Público: Habilidade de comunicação clara, empática e persuasiva no atendimento direto ao consumidor.
• Ensino Médio Completo.

Diferenciais

• Conhecimento em Seguros: Familiaridade com o sistema da SUSEP ou treinamentos específicos de corretoras de seguros.
• Passagem pelo Varejo: Ter trabalhado em grandes redes de varejo ou bancos

Processo seletivo

• Cadastro
• Contratação

Sobre a empresa

A Riachuelo é mais do que nossas lojas, somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos.

A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.