Assistente de Atendimento

Local: Presencial | Campinas - SP Descrição da vaga A Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo.

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente.
• Agendamento e Gestão: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes.
• Registro e Feedback: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas.
• Pesquisas e Cadastro: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados.
• Apoio Administrativo: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.

Requisitos

• Habilidades de Comunicação: Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superiores Capacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva.
• Orientação para Resultados Foco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente.
• Habilidades de Resolução de Problemas Identificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional.
• Empatia e Orientação ao Cliente Compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes.
• Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
• Trabalho em Equipe Colaboração e trabalho em equipe.
• Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
• Ensino Médio completo

Diferenciais

• Convênio Médico: disponível com valores corporativos, custeado pelo colaborador.
• Convênio Odontológico: opcional, custeado pelo colaborador com desconto em folha.
• Seguro de Vida em Grupo.
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia, com desconto de 15% em folha.
• Vale Transporte: conforme necessidade, com desconto de 5% do salário.
• Day Off de Aniversário: folga no dia do aniversário.

Benefícios

• Convênio Médico: disponível com valores corporativos, custeado pelo colaborador.
• Convênio Odontológico: opcional, custeado pelo colaborador com desconto em folha.
• Seguro de Vida em Grupo.
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia, com desconto de 15% em folha.
• Vale Transporte: conforme necessidade, com desconto de 5% do salário.
• Day Off de Aniversário: folga no dia do aniversário.

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste comportamental
• Entrevista
• Contratação

Sobre a empresa

A Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo.

Com uma trajetória de sucesso e expansão pelas cidades de Jundiaí, Sorocaba, Campinas e Valinhos, a Valec é referência no atendimento de clientes PCD, taxistas, frotistas e profissionais.

Oferece uma gama completa de veículos Renault, incluindo os elétricos, e serviços de manutenção com pacotes acessíveis e peças originais.

Reconhecida com o prêmio ESG em 2022 pela Renault, a Valec Renault é comprometida com práticas sustentáveis e de qualidade, sempre buscando a melhor experiência para seus clientes.

Se você quer fazer parte de uma equipe inovadora e apaixonada pelo setor automotivo, a Valec Renault é o lugar ideal para você!

Informações adicionais

• Convênio Médico: disponível com valores corporativos, custeado pelo colaborador.
• Convênio Odontológico: opcional, custeado pelo colaborador com desconto em folha.
• Seguro de Vida em Grupo.
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia, com desconto de 15% em folha.
• Vale Transporte: conforme necessidade, com desconto de 5% do salário.
• Day Off de Aniversário: folga no dia do aniversário.