Assistente de Atendimento | BO Pagamentos e Conta São Paulo, Brazil
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Tratativas de protocolos com foco em resoluções de 2º nível (N2); Interface com áreas internas para obtenção de informações e construção de respostas técnicas; Elaboração de respostas dentro dos prazos, com foco em clareza, precisão e compliance; Apoio na identificação de causas-raiz e oportunidades de melhoria em produtos e processos; Mapeamento de riscos e sugestões de ações preventivas para evitar reincidências.
Requisitos
- Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, e/ou áreas correlatas (Bacharelado); Vivência prévia em Atendimento e BackOffice; Conhecimento sobre produtos bancários e canais regulatórios ( Bacen, Procon, Reclame Aqui, etc.); Conhecimento em Salesforce será um diferencial; Perfil analítico, investigativo e orientado a detalhes; Boa comunicação escrita e capacidade de argumentação técnica; Habilidade para trabalhar com prazos rigorosos e múltiplas demandas simultâneas; Postura colaborativa e bom relacionamento interpessoal para atuação com diversas áreas do Banco.
Diferenciais
- Conhecimento em Salesforce será um diferencial.
Benefícios
- Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Cartão C6 Carbon; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
Processo seletivo
- Criar alerta
- Candidatar a esta vaga
Sobre a empresa
C6 BANK O BANCO DA SUA VIDA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Informações Adicionais
- Você se identifica com qual raça e/ou cor?
- Qual sua orientação sexual?
- Qual a sua identidade de gênero?
- Você já trabalhou em algum momento no C6 Bank?
- Você trabalha no C6 Bank?
- Você é uma pessoa indicada por algum CSixer?
- Você possui grau de parentesco com algum de nossos CSixer?
- Você possui alguma deficiência?
- Caso necessite de algum recurso de acessibilidade, por favor especifique no campo abaixo:
- Você possui disponibilidade de trabalhar presencialmente?
- Qual a sua última remuneração?
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