Responsável por oferecer um atendimento de excelência a clientes e consultores.
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Identificar e solucionar problemas ou dúvidas de forma ágil, clara e assertiva, sempre com foco na satisfação do cliente.
- Acompanhar e gerenciar o status das solicitações, garantindo a comunicação clara entre os envolvidos.
- Registrar e atualizar informações e interações no sistema interno de atendimento (CRM).
- Atuar como elo entre os clientes/consultores e as demais áreas da empresa, encaminhando questões que demandem análise específica.
- Auxiliar na análise de processos e propor melhorias que contribuam para otimizar a experiência dos clientes e consultores.
- Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços, políticas e processos da empresa para oferecer um atendimento qualificado e eficiente.
Requisitos
- Proatividade e iniciativa.
- Empatia e paciência no contato com clientes e consultores.
- Colaboração e trabalho em equipe.
- Foco na solução e no cliente.
- Capacidade de adaptação a cenários dinâmicos.
- Ensino médio completo (superior cursando será considerado um diferencial).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (por telefone ou chat).
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes no registro de informações e no acompanhamento de solicitações.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas com agilidade.
- Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook) e sistemas de CRM (desejável).
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista R&S
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Se você tem paixão por criar experiências positivas e quer fazer parte de um time dinâmico e orientado a resultados, esta oportunidade é para você!
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