A área de BackOffice Cartões é responsável pelo atendimento e gerenciamento das reclamações relacionadas a cartões de crédito e débito.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atua no suporte às demandas sobre faturas, fechamentos e conciliações financeiras, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
- O BackOffice Cartões realiza a análise detalhada das ocorrências, promove a conciliação dos lançamentos e assegura a conformidade dos processos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom funcionamento das operações.
- Suas atividades como CSixer Validar cálculos sobre as faturas enviadas.
- Avaliação das diferentes solicitações de acordo com cada funcionalidade do cartão (parcelamento de faturas, utilização BR e Cross Border, saldos, limites, direcionamento sobre wallets como Samsung, Google e Apple pay, Saques etc) Apoio, esclarecimento e condução sobre processos de disputa (chargeback).
- Colaborar com apontamentos sobre melhorias e automatização dos processos.
Requisitos
- Formação graduação completa, em áreas administrativas, financeiras ou correlatas (Bacharelado); Obrigatório.
- Conhecimentos da ferramenta Sales Force;
- Vivência em meios de pagamento (cartão, adquirência e bandeira);
- Conhecimentos das ferramentas de bandeira;
- Noções de cálculos financeiros;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Senso de urgência.
Benefícios
- Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Cartão C6 Carbon; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
Processo seletivo
- Preenchimento automático com o DriveInforme manualmente
Sobre a empresa
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil.
Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora.
Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho.
Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.
Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Informações Adicionais
- Você é uma pessoa indicada por algum CSixer?
- Você possui grau de parentesco com algum de nossos CSixer?
- Você possui alguma deficiência?
- Qual a sua última remuneração?
- Você possui disponibilidade de trabalhar presencialmente?
- Você está de acordo em fornecer dados citados neste formulário sendo eles confidenciais e manuseados conforme a nossa Política de Privacidade?
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