Local
Louveira - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no atendimento ao cliente em demandas de pós-venda e garantias.
- Abrir, acompanhar e controlar protocolos de atendimento.
- Receber e direcionar casos para análise técnica de garantia.
- Orientar clientes sobre testes, procedimentos e documentação.
- Realizar contato para agendamento de coleta com transportadoras.
- Acompanhar envio e retorno de produtos.
- Emitir e controlar Notas Fiscais (remessa, retorno, substituição).
- Atuar em faturamento e interface com o setor fiscal.
- Manter contato com revendas e clientes finais.
- Controlar processos de retorno e reparo junto ao setor responsável.
- Cobrar prazos do setor de reparos/remanufatura.
- Registrar e acompanhar indicadores e estatísticas da área.
- Apoiar demandas em períodos de férias da equipe.
- Atuar com alto volume de atendimentos e processos.
Requisitos
- Escolaridade mínima: Graduação - Concluído - Desejável
- Conhecimento em Excel para controles e relatórios.
- Vivência com emissão de notas fiscais.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Conhecimento em SAP.
- Experiência com plataformas de controle e CRM.
- Vivência em pós-venda técnico ou setor de garantias.
- Experiência no segmento fotovoltaico.
Benefícios
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Odontológico
- Vale Refeição/Alimentação
- Day Off no mês de aniversário
- Participação dos Lucros duas vezes ao ano
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Banco de horas
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- Investimento em capacitação e desenvolvimento
- Portal do Conhecimento e Biblioteca
- Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas
- Desconto nos produtos Intelbras
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
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