VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!
Local
Blumenau - SC
Presencial
Responsabilidades
- Irá atuar na área de Customer Service realizando atividades que competem ao pós vendas do pedido até a entrega ao cliente.
- Será responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor atendimento e fluxo de informações.
- Responsável pela criação e gestão de indicadores da área, bem como auxiliar com ações para melhorar o atendimento.
- Gestão e acompanhamento de clientes chave de forma verticalizada (Acompanhamento e ações de pé a ponta da cadeia sendo o responsável pelo cliente nos assuntos relacionados ao pós vendas).
- Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento (Ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos, ajuste de datas de requisição, valor mínimo, etc...).
- Eventualmente precisara manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido; Gestão de faturamento dos pedidos na condição de pagamento antecipado e cartão de crédito; Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento.
- Precisará consultar os indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno; Acompanhamento de entregas junto aos portais e transportador para informar o cliente e cumprir os prazos combinados; Realizar agendamento das entregas para os clientes que carregam esta especificidade; Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc...); Criação e gestão de indicadores da área para contribuir no controle de dados e antecipação dos problemas; Participação ativa no desenvolvimento de ações para resolução de problemas com o atendimento.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Desejável ensino superior cursando.
- Vivência com atendimento ao cliente - (atendimento com transportadoras e área Logística será um diferencial).
- Pacote Office - básico/intermediário.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Restaurante no local
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- PPR
- Centro de Saúde
- Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH / Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil.
Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde.
Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais.
Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Informações adicionais
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Restaurante no local
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- PPR
- Centro de Saúde
- Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.
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