Assistente de Atendimento ao Cliente e Pós - venda

Detalhes da vaga Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Junior Áreas de atuação: Administrativo Formação: Ensino Médio, Graduação, Ensino Técnico Vagas disponíveis: 1

Local

Londrina - PR

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente em casos de sinistro, desde a abertura até o acompanhamento do processo, garantindo orientações claras e suporte contínuo;
• Gerir os processos de sinistro junto às seguradoras, incluindo registro, envio e conferência de documentos e acompanhamento de prazos e status;
• Atuar como interface entre cliente, seguradora e demais envolvidos (oficinas, prestadores, etc.);
• Atualizar sistemas e controles internos, mantendo organização das informações;
• Apoiar na análise básica de cobertura e na resolução de pendências, garantindo qualidade e agilidade no atendimento.

Requisitos

• Desejável experiência prévia com seguros, preferencialmente em sinistros;
• Pacote Office (principalmente Excel intermediário);
• Boa escrita e comunicação para contato com clientes e parceiros;
• Organização e atenção aos detalhes (lida com documentos e prazos críticos);
• Comunicação clara e empática (cliente geralmente está em momento de estresse);
• Senso de urgência e responsabilidade;
• Proatividade para acompanhar e cobrar retornos;
• Resiliência emocional;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo;
• Postura profissional e foco em solução.

Diferenciais

• Ambiente profissional, mas acolhedor, onde o cuidado com pessoas está no centro de tudo;
• Estrutura moderna que facilita o seu trabalho;
• Equipe experiente e pronta para compartilhar conhecimento;
• Estabilidade de uma empresa sólida e tradicional no mercado.

Benefícios

• Vale Ifood (benefício flexível);
• Wellhub;
• Starbem;
• Plano de saúde e odontológico (por adesão);
• Clima de trabalho familiar e acolhedor;
• Jornada de segunda a sexta, das 8h às 17h30.

Carga horária

Segunda a sexta, das 8h às 17h30

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

JSC Consultoria está apoiando a Prevent Seguros, uma empresa com mais de 30 anos de atuação no mercado e referência em Londrina/PR.

A Prevent é uma empresa familiar que valoriza o relacionamento próximo com clientes e colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho acolhedor e profissional.

Somos apaixonados por cuidar de pessoas com dedicação e responsabilidade, oferecendo soluções personalizadas de seguros para cada cliente.

Estamos em Londrina/PR, mas a nossa estrutura nos permite atender clientes em qualquer lugar do Brasil, sempre com a mesma qualidade e atenção.

Competências técnicas

• Desejável experiência prévia com seguros, preferencialmente em sinistros;
• Pacote Office (principalmente Excel intermediário);
• Boa escrita e comunicação para contato com clientes e parceiros;

Competências comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes (lida com documentos e prazos críticos);
• Comunicação clara e empática (cliente geralmente está em momento de estresse);
• Senso de urgência e responsabilidade;
• Proatividade para acompanhar e cobrar retornos;
• Resiliência emocional;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo;
• Postura profissional e foco em solução.

Por que você vai gostar de trabalhar aqui

• Ambiente profissional, mas acolhedor, onde o cuidado com pessoas está no centro de tudo;
• Estrutura moderna que facilita o seu trabalho;
• Equipe experiente e pronta para compartilhar conhecimento;
• Estabilidade de uma empresa sólida e tradicional no mercado.