Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Local
São Paulo - SP
Presencial, com sede em São Paulo– SP
Responsabilidades
- Acompanhar prazos de resposta e colaborar na elaboração de respostas claras, respeitosas e resolutivas.
- Manter histórico completo das tratativas para análise futura e aprendizado organizacional.
- Entrar em contato com o cliente através do BotMaker para o agendamento da vistoria.
- Registrar e acompanhar ocorrências nos sistemas C.V, BotMaker e e-mail corporativo.
- Manter todos os chamados atualizados com status, histórico e registros completos.
- Priorizar chamados conforme a urgência e os critérios da operação, garantindo fluxo ágil de atendimento técnico.
- Monitorar o tempo de atendimento dos chamados, buscando garantir que os prazos internos estipulados sejam cumpridos.
- Informar proativamente a liderança sobre atrasos, pendências e gargalos operacionais.
- Acompanhar as demandas até sua finalização, mantendo o cliente informado.
- Seguir os padrões de atendimento, ética, conduta e segurança exigidos pela empresa.
- Respeitar as diretrizes da Lei do Consumidor no relacionamento com o cliente.
- Apoiar a revisão e melhoria contínua dos fluxos de atendimento.
Requisitos
- Ensino Médio completo (obrigatório); Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Atendimento, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas
- Comunicação verbal e escrita eficaz; Escuta ativa e comportamento receptivo; Adaptabilidade e pensamento rápido; Gestão de tempo e organização de tarefas; Pacote Office (Word, Excel, Outlook); CRM e sistemas de atendimento (ex: C.V, BotMaker); Canais de Atendimento digital (WhatsApp, e-mail, chatbot); Conhecimento da Lei do Consumidor (diferencial); Familiaridade com fluxos de pós-venda e entregas de empreendimentos (diferencial).
Benefícios
- Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia
- Café da Manhã Todos os Dias
- Espaço de Convivência
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Convênio Médico Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial.
- Convênio Odontológico Cuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento.
- Seguro de Vida
- TotalPass Acesso a academias, estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil.
Carga horária
Segunda a quinta: 08h às 18h e Sextas-feiras: 08h às 17h
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento Comportamental
- Entrevista Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Benefícios
- Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia
- Café da Manhã Todos os Dias
- Espaço de Convivência
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Convênio Médico Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial.
- Convênio Odontológico Cuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento.
- Seguro de Vida
- TotalPass Acesso a academias, estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil.
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