Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Local
São Paulo - SP
Presencial, com sede em São Paulo– SP
Responsabilidades
- Acompanhar prazos de resposta e colaborar na elaboração de respostas claras, respeitosas e resolutivas.
- Manter histórico completo das tratativas para análise futura e aprendizado organizacional.
- Entrar em contato com o cliente através do BotMaker para o agendamento da vistoria.
- Registrar e acompanhar ocorrências nos sistemas C.V, BotMaker e e-mail corporativo.
- Manter todos os chamados atualizados com status, histórico e registros completos.
- Priorizar chamados conforme a urgência e os critérios da operação, garantindo fluxo ágil de atendimento técnico.
- Monitorar o tempo de atendimento dos chamados, buscando garantir que os prazos internos estipulados sejam cumpridos.
- Informar proativamente a liderança sobre atrasos, pendências e gargalos operacionais.
- Acompanhar as demandas até sua finalização, mantendo o cliente informado.
- Seguir os padrões de atendimento, ética, conduta e segurança exigidos pela empresa.
- Respeitar as diretrizes da Lei do Consumidor no relacionamento com o cliente.
- Apoiar a revisão e melhoria contínua dos fluxos de atendimento.
Requisitos
- Ensino Médio completo (obrigatório); Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Atendimento, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas
- Comunicação verbal e escrita eficaz
- Escuta ativa e comportamento receptivo
- Adaptabilidade e pensamento rápido
- Gestão de tempo e organização de tarefas
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
- CRM e sistemas de atendimento (ex: C.V, BotMaker)
- Canais de Atendimento digital (WhatsApp, e-mail, chatbot)
- Conhecimento da Lei do Consumidor (diferencial)
- Familiaridade com fluxos de pós-venda e entregas de empreendimentos (diferencial)
Benefícios
- Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia
- Café da Manhã Todos os Dias
- Espaço de Convivência
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Convênio Médico Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- TotalPass Acesso a academias, estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil
Carga horária
Segunda a quinta: 08h às 18h e Sextas-feiras: 08h às 17h
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Nossa História Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação.
Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da Árvore Engenharia e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade.
Desde a sua fundação, há mais de 26 anos, a Árvore Engenharia se preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, mudanças e expectativas para o bom desenvolvimento de projetos que sejam adequados para atender e acompanhar as exigências de seus clientes.
O conceito do empreendimento, a preocupação com a escolha adequada do terreno (tendo em vista o lazer e a segurança), o conhecimento dos trâmites legais, a ocupação planejada, a infraestrutura entregue nos prazos previstos e o acompanhamento constante do produto, e, principalmente o seu potencial de valorização, compõem o pleno sucesso de cada
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