Assistente de Atendimento - Agência Avenida Brasil - Lucas do Rio Verde - MT Descrição da vaga Nesta posição, você será responsável por apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes (meios eletrônicos, telefone e recepção), prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi.
Local
Lucas do Rio Verde - MT
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento aos Associados: Prestar apoio e orientar o encaminhamento dos associados à plataforma de negócios, autoatendimento, mobile e demais soluções, conforme as necessidades levantadas no contato direto, a fim de oferecer um atendimento mais ágil.
- Realizar o primeiro atendimento (presencial ou digital), acolhendo e direcionando associados e não-associados para o canal mais adequado.
- Acompanhamento: Registrar os atendimentos nos sistemas, garantindo rastreabilidade e continuidade por outros colaboradores.
- Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios e encaminhá-las aos Gerentes ou canais adequados.
- Orientação para Associados: Apoiar os associados no uso de produtos, serviços e tecnologias, promovendo autonomia e uso consciente.
- Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi e seus valores, incentivando o engajamento com o cooperativismo.
- Agente da Comunidade: Apoiar na organização e realização de eventos da Cooperativa na comunidade.
- Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.
- Realizar demais atividades correlatas a este cargo.
Requisitos
- Formação superior em andamento: Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou Economia ou afins.
- Experiência profissional nível básico com atividade de suporte e atendimento em agência (Instituições Financeiras) ou experiência similar de mercado.
Diferenciais
- Noções sobre produtos e serviços financeiros
- Boa comunicação
- Atendimento ao associado
- Facilidade com a tecnologia
- Facilitador / educador
- Cooperativismo
- Proatividade e iniciativa
- Pacote Office
Benefícios
- Remuneração Fixa e Variável + pacote de benefícios
- 💹 PPR/Remuneração Variável (Programa Anual de Participação dos Resultados)
- 🍽️ Vale Alimentação/Refeição
- 🩺 Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais
- Plano odontológico 100% e não coparticipativo (plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais
- 🫱🏾🫲🏼 Seguro de vida 100%
- 🎒 Auxílio creche/babá
- 🧓🏽 Previdência privada de até 6% (você contribui com X% e cooperativa contribui com X%)
- 📚 Auxílio educação conforme política interna
- 🏋🏽 Apoio a atividade física Wellhub
- 💚 Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Apoio Psicológico, Orientação Jurídica, Orientação Financeira e Serviço Social
- Hospital digital: Telemedicina, nutrição e psicologia
- 💚 Saúde e bem estar – desconto farmácia
- Complemento auxílio-doença
- Vale transporte
Faixa salarial
Remuneração Fixa e Variável
Carga horária
das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Queremos te conhecer!
- Etapa 3: PDA - Análise de Perfil Comportamental
- Etapa 4: Entrevista - vídeo e/ou presencial
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Informações Adicionais
- Atuação na Agência Avenida Brasil em Lucas do Rio Verde - MT
- Horário de trabalho das 08:00 às 17:00 horas de segunda a sexta-feira
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