A RAMSONS é referência no comércio varejista, com anos de experiência oferecendo produtos e serviços que fazem a diferença na vida dos nossos clientes.
Local
Manaus - AM
Presencial
Responsabilidades
- Suporte e Instrução ao Cliente: Auxiliar clientes em dúvidas sobre configurações e modo de uso dos produtos, visando resolver questões operacionais de forma imediata.
- Diagnóstico e Triagem: Realizar análise técnica dos produtos para identificar possível falha de configuração ou funcional, assim como identificar falhas elétrica na residência do cliente.
- Interface com Fabricantes: Caso identifique necessidade de possível reparo interno, reportar ao SAC para tratativa.
- Gestão de Garantias: Instruir os clientes quanto ao tempo de garantia para assegurar que os processos estejam de acordo com as políticas da empresa e do fornecedor.
- Diagnóstico e Triagem Interna: Realizar testes de qualidade e análise técnica dos produtos para identificar possível falha funcional, assim como auxiliar nas demandas do Setor RMA.
- Controle de Prazos: Monitorar o fluxo de atendimento para garantir que o cliente receba a solução dentro do prazo estabelecido.
Requisitos
- Conhecimento Técnico: Conhecimento geral em eletroeletrônicos, componentes eletrônicos, leitura de manuais/diagramas para diagnóstico e instrução de uso.
- Habilitação: Possuir CNH Categoria A (obrigatório).
- Escolaridade: Ensino Médio completo
- Sistemas: Domínio do Pacote Office e desejável conhecimento no sistema TOTVS.
Diferenciais
- Proatividade, clareza na comunicação e facilidade em lidar com o público
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxilio Funerária
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Parcerias com Faculdades: Fametro, Anhanguera, Ciesa e Literatus
- Convênio com Drogaria
- Facilidade de pagamento nas compras dos produtos da empresa
- Credenciamento SESC
Processo seletivo
- TESTE DISC
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor da Área
- Contratação
Sobre a empresa
Atuamos com paixão, inovação e compromisso com a excelência, investindo constantemente em tecnologia e melhoria de processos para apoiar o crescimento do negócio.
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