Assistente de Apoio AO Usuário Junior

Ateky Tecnologia
📍 Florianópolis - SC Publicado 23/01/2026 Área: Assistente de Suporte Técnico
CLT

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Sobre a vaga

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Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Junior Áreas de atuação: Comunicação Formação: Ensino Médio Vagas disponíveis: 1 Endereço: PADRE RODEH - CENTRO

Local

Florianópolis - SC

Presencial

Responsabilidades

  • Atendimento aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
  • Registro, classificação e priorização de incidentes e requisições no ITSM.
  • Diagnóstico inicial e solução de problemas simples de conexão, rede e login.
  • Suporte básico a sistemas operacionais e sistemas corporativos.
  • Encaminhamento de chamados para N2 e N3 com documentação adequada.
  • Acompanhamento dos chamados e atualização da base de conhecimento.
  • Apoio em rotinas administrativas da área de suporte.
  • Cumprimento das normas de segurança da informação e boas práticas.
  • Contribuição para a melhoria contínua dos processos.

Requisitos

  • Ensino Médio

Benefícios

  • Assistência médica
  • Cesta de natal
  • Comissão
  • Plano de carreira
  • Vale alimentação
  • Vale combustível
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Refeitório

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

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Informações Adicionais

  • Benefícios informados: Assistência médica, Cesta de natal, Comissão, Plano de carreira, Vale alimentação, Vale combustível, Vale refeição, Vale transporte, Refeitório