Procura-se profissionais apaixonados por pessoas e que acreditem que, por meio da ciência do comportamento, podemos contribuir com a qualidade de vida e autonomia de indivíduos neurodiversos, principalmente aqueles que se enquadram no transtorno do espectro autista (TEA).
Local
Campinas - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Levantar através de canais internos profissionais com agenda disponível para assumir novos atendimentos, apoiando na formação de equipes de atendimento
- Coletar as disponibilidades dos profissionais e cadastrar em sistema interno mantendo a informação atualizada
- Realizar os agendamentos de sessões de atendimento de acordo com o escopo de horas do cliente através de sistema interno
- Receber e lançar atendimento de reposição na agenda do cliente de acordo com as horas permitidas no respectivo contrato
- Levantar disponibilidade de profissionais para substituição de atendimento ao receber desmarque de sessão pelos profissionais, realizar os respetivos ajustes no sistema interno e comunicar a família
- Receber através de múltiplos canais a comunicação de cancelamento de atendimento pela família, formalizar por e-mail, atualizar o agendamento no sistema interno e informar o profissional envolvido
- Consolidar informações sobre os prazos de comunicação de cancelamento e realizar Check-Ins fora do prazo dos profissionais, de acordo com diretrizes internas
- Solicitar a autorização de guias e outros documentos com as operadoras de saúde
Requisitos
- Formação: Ensino Médio Completo.
- Experiência: Atuação mínima de 6 meses com atendimento ao cliente ou área administrativa.
- Conhecimento: Excel Intermediário.
Diferenciais
- Formação: Cursando graduação em Administração, Recursos Humanos, Psicologia, Pedagogia, Serviço Social, Marketing, Financeiro, entre outros.
- Experiência: Atuação mínima de 6 meses com atendimento ao cliente ou área administrativa no seguimento da saúde.
- Conhecimento: Excel Avançado.
Benefícios
- Jornada híbrida (1x presencial)
- Benefício flexível (Flash): liberdade para usar o saldo da forma que preferir.
- Subsidio para conforto e ergonomia no home office.
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica: sem coparticipação.
- Seguro de vida.
- TotalPass: acesso a academias e atividades físicas parceiras.
- Zenklub: apoio emocional e bem-estar.
- Day off + voucher no dia do aniversário.
Carga horária
Híbrido (1x presencial)
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental Fit Cultural
- Entrevista por Competência
- Entrevista Técnica
- Contratação
Sobre a empresa
No Grupo Conduzir, você encontrará cultura colaborativa e ambiente descontraído, agradável e seguro para você ser quem realmente é.
Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, entre outras.
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