Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- Realizar contato com os clientes atendidos no Pós-Vendas, com base nas Ordens de Serviço (OS), avaliando a experiência e o nível de satisfação com o atendimento.
- Registrar no sistema corporativo as verbalizações e percepções dos clientes, encaminhando à supervisão os casos que demandam tratativa.
- Acompanhar prazos de retorno e assegurar que todas as tratativas sejam realizadas dentro do padrão do Grupo.
- Alimentar planilhas e sistemas com dados de pesquisas, contatos e acompanhamentos, garantindo precisão das informações.
- Contribuir para geração de indicadores e relatórios de qualidade, auxiliando a gestão na análise de performance e oportunidades de melhoria.
- Apoiar o desenvolvimento de ações baseadas nos resultados das pesquisas e relatórios.
- Comunicar-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos.
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Será um diferencial, ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento no Pacote Office, principalmente Excel.
- Desejável experiência em atendimento ao cliente
Benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes
- Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
- Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online
- Universidade Corporativa
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa
- Programa de Atenção à Gestante
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Nós somos o NewChase e crescemos juntos!