Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes internos e externos com clareza, transparência e agilidade, por meio de diversos canais (WhatsApp, e‑mail e ligações).
- Dar suporte ao time comercial e retornar aos clientes sobre demandas diversas, como: status de entrega, emissão de 2ª via de boletos, problemas de preço, questões fiscais, TI, cobrança e demais assuntos operacionais.
- Ter conhecimento dos processos internos para direcionar corretamente as tratativas.
- Seguir os padrões e processos estabelecidos para o atendimento.
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Postura proativa para identificação e resolução de problemas.
- Ensino médio completo.
- Desejável experiência prévia com a plataforma Zendesk.
Benefícios
- Cuidados da sua saúde: Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida; VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional;
- Sabemos que a renda fixa é importante, mas, além disso, oferecemos uma renda extra por meio do nosso Programa de Remuneração Variável (Anual);
- Para você se preparar para o futuro temos a Previdência privada;
- Praticamos o home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual;
- Para gerar e compartilhar valor disponibilizamos cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital.
- Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros;
- Plataforma de saúde física – A Wellhub é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.
Processo seletivo
- Cadastro
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Triagem
- Entrevista AT
- Entrevista Liderança
- Seleção Final
- Contratação
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