A Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atividades operacionais de BackOffice, assegurando o cumprimento dos processos, políticas e diretrizes da empresa;
- Atender e tratar demandas por meio da plataforma Zendesk, garantindo o correto registro, análise e direcionamento das solicitações;
- Cumprir prazos, SLAs e padrões de atendimento estabelecidos;
- Analisar solicitações de forma criteriosa, assegurando a aplicação adequada das regras comerciais, contratuais e operacionais;
- Seguir scripts, fluxos operacionais e orientações técnicas, garantindo padronização e clareza nas respostas;
- Atuar de forma colaborativa com o time e liderança, sinalizando inconsistências, riscos e oportunidades de melhoria nos processos.
Requisitos
- Ensino médio completo; superior cursando será considerado um diferencial;
- Experiência em rotinas administrativas e atividades de backoffice;
- Bons conhecimentos no Pacote Office, com ênfase em Excel;
- Experiência com atendimento;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento (CRM);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, crítico, organizado e orientado a resultados;
- Proatividade e organização para múltiplas tarefas.
Benefícios
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale transporte;
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Zenklub - atendimento direcionado à saúde mental;
- AE Orienta - Aconselhamento Psicológico, Financeiro, Jurídico e social;
- Gympass - Acesso a academias e demais atividades de bem-estar;
- Auxilio creche para as mães;
- Empréstimo consignado em folha;
- Participação nos Lucros e Resultados.
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Banco de talentos
- Contratação
Sobre a empresa
A Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil.
Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.
A Concessionária A Águas do Rio, concessionária da Aegea é responsável pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário em 27 municípios do estado do Rio de Janeiro, incluindo 124 bairros da capital, atendendo 10 milhões de pessoas.
Durante o período de concessão, iniciado em 1º de novembro de 2021, a companhia realizou o maior investimento em saneamento básico no país, em torno de R$ 39 bilhões.
R$ 15,4 bilhões em outorga, para serem aplicados em projetos prioritários dos governos estadual e municipais, e R$ 24,4 bilhões para a universalização dos serviços de água e esgoto, que será alcançada nos primeiros 12 anos, em alinhamento ao novo Marco Regulatório de Saneamento.
A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.
Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.
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