Contrato: CLT (Efetivo) Atividades Atender telefonemas Responder mensagens de WhatsApp com olhar em oportunidades de conversão.
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Esclarecimento e agendamento de consultas e/ou procedimentos;
- Confirmação de Consultas e/ou procedimentos;
- Classificação dos clientes por categorias (vip, potenciais, etc)
- Construção de uma Agenda Produtiva focada em resultado de faturamento e aproveitamento de encaixes pela de espera.
- Envio de mensagem de aniversário para pacientes;
- Agendamento de visitas de representantes de laboratório;
- Envio dos vídeos e orientações de pré e pós procedimento;
- Envio de Pesquisa de Satisfação (Sistema da clinica) quando necessário
- Envio de formulário de Pré consulta (caso tenha)
- Envio de receitas para farmácia de manipulação
- Definir e implementar estratégias de vendas para Unidades de Negócio
- Estabelecer, analisar e buscar o atingimento de objetivos e metas comerciais (OKRs)
- Desenvolver e manter bom relacionamento com pacientes
- Participar da criação de campanhas, promoções e ações comerciais para vendas de alto valor (digitais e internas)
- Participar de negociações e fechamento de contratos
- Identificar e implementar melhorias nos processos de vendas
- Desenvolver novos serviços e pacotes junto aos gestores da equipe técnica
- Participar do desenvolvimento e execução de eventos com foco comercial
- Apresentar resultados comerciais para estratégia do negócio
- Realizar / metrificar os Recall, Realizar os Follow Up e gerenciar a lista VIP
Requisitos
- Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em Informática e Microsoft Excel
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
WhatsApp