Local: Híbrido | Pinhais - PR Descrição da vaga ✨ Antes de tudo, você precisa saber: No Grupo Bio, buscamos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo.
Local
Pinhais - PR
Híbrido
Responsabilidades
- Desenvolver pesquisa de mercado buscando os principais clientes e instituições de ensino e pesquisa; Avaliar o potencial de compra de cada cliente/instituições de ensino e pesquisa, auxiliando o desenvolvimento de ações para prospecção deles a fim de fideliza-los como clientes; Reunir e analisar dúvidas técnico-científicas recebidas da equipe interna e externa, assim como de clientes; Desenvolver e realizar treinamentos cíclicos para a equipe interna e externa, afim, de garantir a manutenção e atualização do conhecimento sobre a linha de produtos e seus usos; Organizar reuniões com a equipe de gestão para apresentar as principais dificuldades/dúvidas dos clientes e equipe, desenvolvendo ações para solução; Entender a Política da Qualidade da empresa e executar as atividades de acordo com os documentos do Sistema da Qualidade; Analisar e tratar as solicitações das demais áreas como SAC e P&D dentro do SLA proposto; Realizar reuniões periódicas com as coordenações e supervisões da área para discussões de questões que geram maior impacto no indicador de satisfação do cliente, visando trocas de conhecimento entre as partes, e chegando a consensos de melhorias internas e externas e se necessário reunir demais áreas; Identificar problemas no Cliente e propor soluções; Apoio técnico.
Requisitos
- Ensino Superior Completo completo em Farmácia, Biologia, Química ou similar; (suporte assessoria). Accountability Habilidade de análise Orientação para soluções ao cliente Comunicação verbal e escrita Bom ouvinte, empático e assertivo Tomador de decisões Desejável experiência em Bancada de Laboratório Prestador de serviço e ou Industria Desejável experiência na área de suporte ao cliente Aptidão a atuar nas perguntas e soluções simples.
Diferenciais
- Atualização Constante, Planejamento; Escuta Ativa; Proatividade; Organização; Comunicativo; Trabalho em equipe; Adaptabilidade; Ética profissional.
Benefícios
- 🩺 Saúde e Bem-estar Assistência Médica (Unimed) e odontológica (dental Uni); Plano de saúde Pet; Wellhub (antigo Gympass); Ginastica Laboral; Clube Gazeta; Ambiente com possibilidades de desenvolvimento profissional; Programas de Qualidade de Vida; E aqui, o seu aniversário não passa despercebido, você ganha um GIFT Card com valor para comprar de um presente de aniversário super especial 🎉 🍽️ Alimentação e Mobilidade Vale-Refeição; Alimentação; Vale-Transporte (conforme a lei); Brasil Convênios; Estacionamento próprio. 👫🏻 Família Auxílio creche (filhos até 5 anos e 11 meses). Kit maternidade (para Mamães e Papais); 🕒 Flexibilidade Jornada de 8h diárias, com possibilidade de ajustar o horário de início e término, dentro do intervalo entre 7h30 e 18h, conforme a função; Regime híbrido (4 dias presenciais e 1 dia home Office).
Carga horária
Jornada de 8h diárias, com possibilidade de ajustar o horário de início e término, dentro do intervalo entre 7h30 e 18h, conforme a função; Regime híbrido (4 dias presenciais e 1 dia home Office).
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH/Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Nossa Missão: Garantir fidelização no pós-venda através de atendimento aos clientes internos e externos; controle das atividades realizadas para entrega dentro do SLA proposto; acompanhamento e análise de possíveis problemas e propondo soluções; realização de treinamentos técnicos aos clientes internos e externos; controlar o processo de validação dos produtos e pesquisa de cliente final, além de prestar atendimento científico.
Informações adicionais
- Seguro de Vida – sem desconto.
- PPR - Programa de Participação de Resultados.
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