Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas.
Local
Juiz de Fora - MG
Presencial
Responsabilidades
- Executar atividades administrativas e operacionais do pós-vendas B2B, garantindo cadastros corretos, acompanhamento de ativações/solicitações, tratamento de chamados e suporte às áreas Comercial e Técnica.
- Contribui para prazos (SLA), qualidade de dados, satisfação (NPS) e retenção, apoiando a coordenação de Pós-Vendas e Prime B2B na rotina do atendimento premium e na prevenção de cancelamentos.
- Processar solicitações administrativas de pós-vendas (cadastro, pedidos, ativações e alterações contratuais) garantindo acurácia e conformidade.
- Registrar, triar e acompanhar chamados em CRM/Service Desk, monitorando SLA de abertura e resolução e acionando áreas responsáveis quando necessário.
- Validar documentação e dados cadastrais de clientes B2B, eliminando retrabalho e prevenindo inconsistências de faturamento.
- Acompanhar o fluxo de ativações e entregas com as áreas Técnica/Operações, antecipando desvios e alimentando a supervisão com status confiável.
- Gerar e atualizar relatórios operacionais (backlog, produtividade, SLA, qualidade cadastral), sinalizando riscos para churn e oportunidades de melhoria.
- Dar suporte ao time comercial e ao Supervisor Pós-Vendas e Prime B2B em demandas do atendimento premium, contribuindo para NPS e experiência do cliente.
Requisitos
- Organização e gestão do tempo – Intermediário.
- Atenção a detalhes e qualidade de dados – Básico.
- Atendimento ao cliente B2B e comunicação clara – Intermediário.
- Excel - Básico
Benefícios
- Vale Refeição/ Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho
- PCD Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Carga horária
De Segunda a Sexta de 08hrs as 17:48
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Bate papo com RH
- Bate papo com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas.
Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro.
Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!
A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais.
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