Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Analisar as solicitações/reclamações abertas pelo time de atendimento, buscando entender a necessidade do cliente para poder realizar a condução do caso corretamente.
- Realizar a condução das solicitações/reclamações dos clientes junto aos departamentos internos, lojas, etc., visando solucionar estas demandas de acordo com as políticas da empresa.
- Redigir cartas de esclarecimento para o cliente explicando a composição de seu reembolso e as multas aplicadas.
- Realizar contato com os passageiros, para prestar esclarecimentos referentes a reclamações, solicitações de reembolso, bem como receber o 'de acordo' do cliente para finalização do processo.
- Realizar o cálculo de reembolso no sistema e gerar a solicitação de pagamento para o CSC.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente e áreas de Backoffice, preferencialmente no segmento de turismo;
- Pacote Office;
- Perfil analítico e resolutivo, boa comunicação
Benefícios
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
Carga horária
8h
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista - Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista - Liderança
- Etapa 4: Contratação
Sobre a empresa
Somos o maior grupo de viagens da América Latina, um time de mais de 2 mil colaboradores, apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes todos os dias.
Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.
Oferecemos oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.
Oferecemos uma jornada única na sua carreira com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.
Benefícios e Programas
- Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
- Convênio com a Petlove para saúde e bem-estar do seu animalzinho;
- Assistência Odontológica (SulAmérica);
- Seguro de Vida;
- Convênios Farmácia (Univers);
- Academia (Total Pass);
- Programa
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