Assistente Back Office

CVC Corp
📍 São Paulo - SP Publicado 03/10/2025 Área: Assistente Back Office
Local São Paulo - SP
Publicada 03/10/2025
Salário A combinar
Área Assistente Back Office
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Analisar as solicitações/reclamações abertas pelo time de atendimento, buscando entender a necessidade do cliente para poder realizar a condução do caso corretamente.
  • Realizar a condução das solicitações/reclamações dos clientes junto aos departamentos internos, lojas, etc., visando solucionar estas demandas de acordo com as políticas da empresa.
  • Redigir cartas de esclarecimento para o cliente explicando a composição de seu reembolso e as multas aplicadas.
  • Realizar contato com os passageiros, para prestar esclarecimentos referentes a reclamações, solicitações de reembolso, bem como receber o 'de acordo' do cliente para finalização do processo.
  • Realizar o cálculo de reembolso no sistema e gerar a solicitação de pagamento para o CSC.

Requisitos

  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente e áreas de Backoffice, preferencialmente no segmento de turismo;
  • Pacote Office;
  • Proativo, responsável, dedicado, organizado, resiliente, colaborativo, empático, analítico, ético.

Benefícios

  • Vale Refeição e/ou Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

8 horas

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista - Atração e Seleção
  • Entrevista - Liderança
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos o maior grupo de viagens da América Latina, um time de mais de 2 mil colaboradores, apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes todos os dias.

Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.

Oferecemos oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.

Oferecemos uma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.

Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio.

Cuidar da Saúde e Bem-Estar

  • Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
  • Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
  • Assistência Odontológica (SulAmérica);
  • Seguro de Vida;
  • Convênios Farmácia (Univers);
  • Academia (Total Pass);
  • Programa