Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas.
Local
Santo Antônio da Patrulha - RS
Presencial
Responsabilidades
- Atender carteira de clientes prime fazendo com que seja visto como responsável por todas demandas de pós venda
- Acompanhar os protocolos de instalação, reparo e manutenção para garantir atendimento no SLA contratado
- Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos
- Participar reuniões com cliente e times comercial/telecom para alinhamento de projetos e demandas em andamento
- Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA, acionando as respectivas áreas responsáveis
- Monitorar fila de chamados para garantir atendimento dentro do SLA
- Interagir com as diversas áreas da empresa para garantir atendimento: Call center, NOC, Operação, Engenharia etc.
Requisitos
- Ensino médio completo ou superior cursando
- Conhecimento em PowerPoint
- Conhecimento em Excel
Benefícios
- Vale Refeição/ Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho
- PCD Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Bate papo com RH
- Bate papo com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!
A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais.
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