Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência.
Local
Porto Alegre - RS
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente; Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade; Recepcionar pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, exames, procedimentos ou internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos administrativos que deverão ser realizados, a fim de dar início ao processo de cadastro; Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo; Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento; Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos; Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento das atividades na área.
Requisitos
- Ensino Médio/Técnico Completo; Experiência em atendimento ao público; Perfil empático, acolhedor, resolutivo e proativo; Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.
Diferenciais
- Estar cursando ensino superior; Conhecimento de convênios médicos; Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de saude; Necessário possuir disponibilidade total nos turnos da manhã/tarde e noite.
Benefícios
- Vale Transporte; Restaurante no local; Creche - Conforme disponibilidade; Convênios com farmácia; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Programa desafio; TotalPass; Day off de aniversário; Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.
Carga horária
Todas as áreas atuam com escala 6X1 - Incluindo sábados, domingos e feriados.
Processo seletivo
- Cadastro
- Prova de Conhecimentos
- Mapeamento Comportamental
- Raciocínio Lógico
- Entrevista com Seleção
- Entrevista com Liderança
- Etapas Finais
- Contratação
Sobre a empresa
SOMOS O HOSPITAL MOINHOS DE VENTO E REDEFINIMOS A SAÚDE NO BRASIL DIARIAMENTE Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move. Há mais de 98 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação. Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas. Somos quase 5 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.
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