Junte-se ao Grupo Casas Bahia, o maior e mais inovador grupo varejista do Brasil, com mais de 70 anos de história e a missão de realizar os sonhos de mais de 90 milhões de brasileiros.
Local
Jundiaí - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar como linha de frente no relacionamento com o consumidor final, garantindo atendimento ágil, resolutivo e alinhado às políticas da operação e dos marketplaces.
- Atendimento via: o Marketplace (Mercado Livre, Magalu, Shopee, GCB, Amazon, etc.) · E-mail o Whatsapp o Reclame Aqui o Consumidor.gov
- Acompanhamento de pedidos (status, atraso, extravio)
- Tratativa de trocas e devoluções
- Interface com logística e CD
- Registro e atualização de chamados em sistema
- Cumprimento de SLA e métricas de qualidade
- Apoio em reversa e reenvio
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento prévia em SAC de e-commerce ou marketplace
- Noções de: o Fluxo de pedidos o Logística reversa o Política de troca e devolução o CDC (Código de Defesa do Consumidor)
- Familiaridade com plataformas: o AnyMarket, Bling, VTEX, ERP ou similares
- Pacote Office básico
- Comunicação clara e profissional
- Organização
Benefícios
- Wellhub e/ou Gympass
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Day off de aniversário
- Dr. Saúde (Telemedicina e Atendimento psicológico gratuito para você e familiares)
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Programa Acolher (Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas, além de suporte social)
- Programa de Gestantes
- Enxoval bebê
- Cartão Mamãe
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida
- Previdência Privada
- Clube de Descontos (Até 70% de desconto em produtos e serviços)
- Loja do Colaborador
- Seguro de Vida
- Assistência Funeral
- Universidade Corporativa
- Descontos em Todos os produtos do Grupo
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com o time de RH
- Conhecendo a liderança
- Fase Final
- Proposta pra se juntar ao time
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Estamos em uma jornada de constante crescimento e transformação, colocando o cliente no centro de tudo.
Valorizamos o respeito, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional de cada um de nossos colaboradores.
Aqui, você terá a oportunidade de crescer, se desenvolver e fazer parte de um time apaixonado por transformar o varejo.
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