Faça parte da Level Group!

Local

Recife - PE

Presencial

Realizar o atendimento inicial aos clientes da consultoria, compreendendo e classificando as demandas recebidas, solucionando solicitações de baixa complexidade e direcionando adequadamente os casos que exijam análise técnica aos Analistas responsáveis, além de acompanhar o andamento dos atendimentos, garantindo agilidade, organização e excelência na experiência do cliente.
Realizar atendimento inicial aos clientes (telefone, e-mail, sistema ou outros canais).
Executar tratativas de solicitações administrativas e operacionais de baixa complexidade.
Direcionar demandas técnicas aos Analistas, garantindo repasse claro, estruturado e completo das informações.
Realizar follow-up dos atendimentos direcionados aos Analistas, acompanhando prazos e garantindo que as demandas sejam tratadas dentro do SLA estabelecido.
Confirmar junto ao cliente se a solicitação foi atendida e solucionada de forma satisfatória.
Atualizar status dos chamados em sistema e manter registros organizados e confiáveis.
Apoiar na organização de documentos e informações relacionadas à gestão de terceiros e fornecedores.
Sinalizar possíveis gargalos ou reincidências no processo de atendimento.
Contribuir para melhoria contínua dos fluxos e processos internos.

Superior em andamento ou completo (RH, Administração, Direito ou áreas correlatas)
Organização, proatividade e boa comunicação
Pacote Office intermediário

Na Level Group, acreditamos que crescer é um processo contínuo — e cada nível alcançado é fruto de colaboração, aprendizado e propósito.

Atuação 100% presencial - Recife-PE
Realizar o atendimento inicial aos clientes da consultoria, compreendendo e classificando as demandas recebidas, solucionando solicitações de baixa complexidade e direcionando adequadamente os casos que exijam análise técnica aos Analistas responsáveis, além de acompanhar o andamento dos atendimentos, garantindo agilidade, organização e excelência na experiência do cliente.

Assistente Administrativo